FINALITA’ E CONTENUTI
Il corso di comunicazione efficace, finalizzato ad addestrare i partecipanti al miglioramento delle proprie capacità relazionali e comunicative, sarà caratterizzato da una modalità fortemente interattiva e da una costante ‘partecipazione del gruppo’ in modo da favorire “l’apprendimento attivo” di contenuti e tecniche. Esso si propone di fornire metodologie e strumenti comunicativi da mettere in atto, al fine di saper gestire in modo efficace le proprie relazioni interpersonali. Il corso prevede il potenziamento delle abilità di ciascuno, attraverso il coinvolgimento di docenti esperti nel settore.
PROGRAMMA
- I vantaggi di un’efficace comunicazione interna ed esterna
- L’analisi del processo comunicativo
- Il linguaggio verbale e non verbale
- Gli atteggiamenti ed i comportamenti
- I rapporti interpersonali
- Gli interlocutori interni (capi, colleghi e collaboratori)
- Gli interlocutori esterni (i clienti)
- I comportamenti efficaci
- L’ascolto attivo
- Le barriere alla comunicazione
- La distorsione dei messaggi
- Le dinamiche di gruppo
- Il superamento dei conflitti
- La negoziazione efficace
- L’immagine aziendale
DURATA
16 ORE
SEDE
VIA PROPERZIO 5
IL CORSO POTRA’ ESSERE EROGATO IN MANIERA TOTALMENTE GRATUITA PER LE AZIENDE ISCRITTE A EBIT LAZIO.
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Il corso partirà al raggiungimento del numero minimo di 6 partecipanti
CONTATTI
TEL: 06-45505229/462
EMAIL: promoter@confcommercioroma.it
